Kasvua näkyvissä – Asiakaskokemus


Sani Leino keskustelee videoillaan asiakaskokemuksesta vieraidensa kanssa Silja Symphonyn Sushi & Co. -ravintolassa. Sushikattauksen äärellä Sanin kanssa ajatuksia vaihtavat Susanna Paloheimo (Muutostoimisto Flow), Salla Seppä (Nordic Business Forum) sekä Antti Kiukas (Trainer's House).

Katso videon 2. osa

 
  • Sani Leino
  • Sani Leino

Sani Leino

CEO, SALES Consulting

 
Sani Leino on sosiaalisen liiketoiminnan ja Social Sellingin sanansaattaja, joka tunnetaan energisistä ja mukaansatempaavista myyntivalmennuksista, käytännönläheisistä koulutuksista ja erilaisista myynnin motivaatiopuheista.
 
Sanin neuvot yllätyksellisen asiakaskokemuksen kehittämiseen

Pyri vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:
 
  • Mistä asioista asiakkaat antavat eniten kriittistä palautetta?
  • Missä kosketuspisteissä asiakkaidemme odotusarvot ovat matalimmillaan?
  • Mistä eleistä, teoista tai viesteistä asiakkaamme ovat antaneet parasta palautetta?
  • Miten huomioimme asiakkaamme yksilöllisesti viestinnässä asiakkuuden elinkaaren eri vaiheissa?
  • Mitä poikkeuksellista ja erilaisia keinoja voisimme käyttää yllättääksemme asiakkaamme?
 
Lähde: Perttu Ahvenainen, Janne Gylling, Sani Leino 2017: Viiden tähden asiakaskokemus


Lue Sanin blogikirjoitus: Digitaalinen asiakaskokemus laivaliikenteessä

Vinkit tapahtumaasi

  • Yritysasiakkaamme suosittelevat

    Asiakkaamme suosittelevat

    Ideoidaan yhdessä tapahtuma. Laivoilla voi järjestää tapahtumia konferensseista gaaloihin. Tutustu yritysasiakkaidemme tapahtumiin laivalla ja inspiroidu.

  • Onnistuneen tapahtuman askeleet

    Onnistunut tapahtuma

    Tarjoamme askeleet onnistuneeseen tapahtumaan. Lue lisää miksi varata tapahtumatila Tallinkin tai Siljan laivalle ja löydä sopiva matka.

  • Kokousmatkatarjoukset

    Kokousmatkat
    edullisesti

    Inspiroidu kokousmatkalla. Lue lisää ja varaa kokoustila laivalle, takaamme että kannattaa valita erilainen kokousympäristö. Tutustu myös pikkujoulutarjouksiin.

  • Yritysasiakkaamme suosittelevat

    Asiakkaamme suosittelevat

    Ideoidaan yhdessä tapahtuma. Laivoilla voi järjestää tapahtumia konferensseista gaaloihin. Tutustu yritysasiakkaidemme tapahtumiin laivalla ja inspiroidu.

  • Onnistuneen tapahtuman askeleet

    Onnistunut tapahtuma

    Tarjoamme askeleet onnistuneeseen tapahtumaan. Lue lisää miksi varata tapahtumatila Tallinkin tai Siljan laivalle ja löydä sopiva matka.

  • Kokousmatkatarjoukset

    Kokousmatkat
    edullisesti

    Inspiroidu kokousmatkalla. Lue lisää ja varaa kokoustila laivalle, takaamme että kannattaa valita erilainen kokousympäristö. Tutustu myös pikkujoulutarjouksiin.

 
Varaa Pyydä tarjous
 
SOITA MEILLE Katso yhteystiedot